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Tus compras con seguridad

Garantía de seguridad

Cumplimos con los más altos estándares de seguridad de compras en Internet, incluyendo máxima seguridad en servidores, protocolos de seguridad HTTPS en todos los procesos de compra y registro, así como los más exhaustivos procedimientos de gestión automatizada de datos y transacciones sin intervención humana.

Igualmente cada día mejoramos todos los procesos de lucha contra ataques informáticos de modo que sea inalcanzable cualquier peligro de seguridad para nuestros clientes. Igualmente trabajamos con las instituciones y empresas líderes en la gestión de la seguridad y confianza como Verisign, Confianza On-Line, Visa, etc.

Garantía de devolución y anulación

Tienes derecho de devolver cualquier libro, incluidos ebooks siempre que no hayan sido descargados ni leídos online, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. No tendrás que aportar ninguna explicación, cualquier libro devuelto en condiciones normales (con su empaquetado original y sin usar) será aceptado sin más. Nos comprometemos a realizar el reembolso a la mayor brevedad posible. Aceptamos la anulación de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. Para anular un pedido puedes hacerlo directamente desde Mi perfil, en "Mis pedidos".

Si el pedido ya ha sido enviado y se trata de envíos a España península, Baleares y Canarias puedes rechazar el pedido en el momento de la entrega y nos será devuelto al almacén. La devolución o cambio también se puede hacer en cualquiera de nuestras librerías. Si la causa de la devolución fuese que el libro devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado, casadellibro.com correrá con los gastos de devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que no estás satisfecho con la compra te reembolsaremos el importe y los gastos de envío.

La devolución del importe se realizará del mismo modo que se hizo el pago, excepto transferencia previa y contra reembolso que la devolución se hará en una cuenta indicada por el cliente.

Garantía de privacidad

En Casadellibro.com estamos especialmente preocupados por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, para ello contamos con todas las medidas necesarias para impedir riesgos de perdida de privacidad de datos personales.

Para cualquier registro de datos deberás darnos tu autorización expresamente durante tu compra, registro o el uso de nuestros servicios de acuerdo a las condiciones de uso y contratación. En el momento en que confías en nosotros tus datos son incorporados a servidores seguros, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de tu interés, siempre que nos hayas dado aprobación para ello.

Otra de nuestras premisas es garantizarte la seguridad y confidencialidad en todas tus comunicaciones con nosotros. Siempre que sea necesario nos pondremos en contacto contigo, las comunicaciones se realizarán por medios seguros y procedimientos garantizados, bien sea por e-mail, teléfono o SMS.

Si deseas ejercer tus derechos sobre tus datos podrás hacerlo tanto contactando con nosotros como por medio de tu perfil donde podrás configurar todo lo referente a la privacidad de tus datos, así como suscripciones a comunicaciones

Para más información consulta las condiciones generales de contratación.

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