preparacion de pedidos y venta de productos maria begoña marin martinez 9788428328890

PREPARACION DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS

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Acerca del libro
  • Nº de páginas: 168
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editoral: S.A. EDICIONES PARANINFO
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788428328890
Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Preparación de Pedidos y Venta de Productos
del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos y del Título Profesional Básico en Servicios
Comerciales, pertenecientes a las familias profesionales de Administración y Gestión y de Comercio y
Marketing, respectivamente, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, así como los añadidos con
posterioridad por las distintas comunidades autónomas en sus respectivos currículos.
La obra, estructurada en cinco unidades, comienza introduciendo al alumno en el asesoramiento en el punto de
venta e identificando los distintos tipos de cliente con el objetivo de aplicar la mejor técnica de comunicación
según el público objetivo en el punto de venta. A continuación, desarrolla las fases asociadas a la preparación
de pedidos de mercancías y productos; también describe las tareas, los métodos, los elementos internos y todo
el proceso documental de la preparación de pedidos y expedición de mercancías. Todo ello, sin olvidar las
normas de prevención de riesgos laborales en la preparación de pedidos. Para finalizar, el libro trata las
quejas, las reclamaciones
y las sugerencias que pueden plantear los clientes, el protocolo que se ha de seguir, la documentación y el
procedimiento de recogida de formularios.
Asimismo, cada unidad incluye numerosas actividades propuestas y resueltas que se alternan con las
explicaciones y cuadros de información relevante. Además, al final de cada unidad se ofrece un mapa
conceptual que permite un repaso de los contenidos antes de pasar a las actividades finales, que permiten
comprobar, poner en práctica, afianzar y completar los conocimientos de forma progresiva y enfocada a la
realidad, ya que facilitan la comprensión a la vez que estimulan la atención de los alumnos y aportan ritmo a la
clase.

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