pasion por la excelencia en el servicio: como ganar cliente de po r vida bob livingston 9789701070949

PASION POR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO: COMO GANAR CLIENTE DE PO R VIDA

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Acerca del libro
  • Nº de páginas: 312
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editoral: MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE MEXICO
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9789701070949
El libro ofrece herramientas prácticas para transformar su enfoque de servicio a los clientes. Imparte un claro plan de acción paso a paso para transformar su cultura, actitudes y comportamientos al ilustrar cómo: Desarrollar y vivir su objetivo y valores; Entender las necesidades de sus clientes y crear planes para satisfacerlas; Buscar la mejora continua al estimular la creatividad y la innovación; Mantener en crecimiento su cultura orientada al servicio; Crear la pasión por la excelencia de servicio.

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