gestion de la calidad empresarial: fundamentos e implantacion francisco javier llorens montes maria del mar fuentes fuentes 9788436819786

GESTION DE LA CALIDAD EMPRESARIAL: FUNDAMENTOS E IMPLANTACION

 (En papel)

FRANCISCO JAVIER LLORENS MONTES ; MARIA DEL MAR FUENTES FUENTES

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Acerca del libro
  • Nº de páginas: 288
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editoral: PIRAMIDE
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788436819786
Los sistemas de gestión de calidad son actualmente un referente de la excelencia empresarial. Ante las exigencias que impone un entorno competitivo cada vez más dinámico y globalizado, la gestión de la calidad empresarial permite ofrecer productos y servicios que satisfacen las expectativas de los clientes, a la vez que logra mejorar de forma continua los procesos de la empresa. Las ventajas que ofrece la implantación de modelos de gestión de calidad total, de excelencia empresarial o sistemas certificados son numerosas. Los índices de satisfacción de los clientes, las ventas y la rentabilidad de la empresa aumentan, y disminuyen los costes. Por otra parte, la gestión de calidad es un elemento que favorece la motivación e integración de los trabajadores en la empresa, actuando de una manera muy positiva en el clima laboral. Estos y otros beneficios permiten afirmar que la gestión de la calidad empresarial es un enfoque gerencial básico para mejorar la competitividad de las empresas.

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