gestion de la atencion al cliente/consumidor 9788490250532

GESTION DE LA ATENCION AL CLIENTE/CONSUMIDOR

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Acerca del libro
  • Nº de páginas: 222
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editoral: VALBUENA (ADAMS)
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788490250532
El presente manual aborda, desde un enfoque eminentemente práctico, la Unidad Formativa Gestión de la atención al cliente/consumidor (UF 0036), que forma parte del Módulo formativo Información y atención al cliente/consumidor/usuario; de manera que incluye numerosos recursos didácticos como ejemplos, actividades de autoevaluación, imágenes o esquemas, que le facilitarán la comprensión y asimilación de la materia. Dicho contenido se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Actividades de venta, publicado en el BOE núm. 223, de 15 de septiembre, mediante RD 1377/2008, de 1 de agosto.

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